Rujukan Laman

Buka rangka undang-undang akaun anda

Terma akaun, hak data dan rekod transaksi anda dikumpulkan di halaman ini supaya anda tahu cara kami mengurus akses, kuki, keselamatan dan permintaan perubahan.

Terma akaunHak dataKuki dan sesiAkses Malaysia
terokai lobi Baca Soalan Lazim
lucky365 demo Buka rangka undang-undang akaun anda
SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang dokumen undang-undang

Pertanyaan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang boleh menyemak akaun, rekod transaksi dan permintaan data tanpa meneka. Sertakan nama akaun, emel berdaftar, tarikh kejadian dan nombor rujukan jika berkaitan.

Bantuan sembang Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera berkaitan terma, akses atau status pengesahan. Pasukan kami akan padankan permintaan dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan yang boleh anda simpan.
Emel undang-undang Hantar permintaan bertulis ke [email protected] jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan butiran atau penjelasan klausa. Masukkan rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika berkaitan.
Borang perubahan Untuk menukar emel, nombor telefon atau nama paparan, gunakan borang akaun supaya jejak kelulusan tersimpan. Kami mungkin menahan perubahan sehingga identiti dan pemilikan akaun disahkan.
AMALAN AKAUN

Urus hak data dan keselamatan akaun

Kami mengurus perkara undang-undang melalui rekod yang boleh dijejaki: masa log masuk, perubahan peranti, kuki sesi, arahan dompet, semakan identiti dan tiket bantuan.

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses arahan dan menjaga keselamatan sesi. Medan yang tidak lengkap boleh menyebabkan permintaan undang-undang mengambil masa lebih lama.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa, peranti dan percubaan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi akses akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan akaun

Perubahan kata laluan, peranti baharu dan arahan sensitif dicatat dengan masa dan alamat rangkaian. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan arahan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, tiket bantuan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk audit, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod dan status akaun.

Permintaan pembetulan

Jika nama, emel atau nombor telefon anda tidak tepat, hubungi kami dari akaun berdaftar. Kami akan semak bukti pemilikan sebelum mengemas kini data yang memberi kesan kepada akses.

Hubungan pertikaian

Untuk pertikaian akaun, sertakan tarikh, jumlah, kaedah seperti FPX atau Boost, dan tangkapan skrin yang berkaitan. Kami menilai rekod sistem bersama bukti yang anda berikan.

Tanya perkara undang-undang akaun anda

Soalan di bawah menerangkan hak, kewajipan dan proses undang-undang yang paling kerap anda perlukan sebelum membuka atau mengurus akaun. Jawapan ini bukan nasihat guaman peribadi. Jika situasi anda melibatkan bidang kuasa tertentu, dokumen kerajaan atau pertikaian bank, hubungi saluran undang-undang kami dengan rujukan yang lengkap.

Anda menerima terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan syarat akses wilayah. Terma itu mengawal cara akaun dibuat, disahkan, digunakan, digantung atau ditutup mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Data digunakan untuk mengesahkan identiti, menjaga akses akaun, memproses arahan, mengesan aktiviti luar biasa dan menjawab pertikaian. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukannya untuk tugas akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang dibenarkan melalui emel undang-undang. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu dan mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan, pihak lain atau siasatan terbuka.

Minta pembetulan melalui akaun berdaftar atau emel undang-undang. Sertakan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak kesan perubahan terhadap akses, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan rekod keselamatan.

Akses boleh ditahan apabila terdapat percubaan log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, butiran tidak sepadan atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Kami akan meminta pengesahan sebelum membuka semula fungsi yang terjejas.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurusnya melalui pelayar. Jika kuki dipadam, kami mungkin meminta log masuk semula atau langkah pengesahan tambahan.

Gunakan [email protected] untuk permintaan data, pembetulan, pertikaian atau penjelasan terma. Sertakan emel berdaftar, masa kejadian dan rujukan transaksi supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Kilat Menara Ramping lucky365 demo App Tentang Kami